قوانین و مقررات تامین کنندگان
قوانین همکاری تأمینکنندگان پخش بهبهانی این صفحه شامل ضوابط تسویهحساب ۷ روزه، ارسال سفارش، جریمه لغو، اصالت کالا، مرجوعی، مالیات، بستهبندی و حل اختلاف است. مطالعه و پذیرش این مقررات برای تمامی تأمینکنندگان الزامی است.
ماده ۱: مالکیت وجوه و نحوه تسویه حساب
۱-۱. تامینکننده با تایید این قوانین، به شرکت پخش بهبهانی وکالت و اذن مطلق میدهد تا وجوه پرداختی توسط مشتریان را دریافت نموده و تا زمان سررسید تسویه حساب (۷ روز پس از ثبت کد رهگیری معتبر مبنی بر ارسال کالا)، وجوه مذکور را نزد خود نگه دارد. شرکت پخش بهبهانی در این مدت حق هرگونه تصرف و بهرهبرداری از وجوه یادشده را خواهد داشت.
۱-۲. شرکت پخش بهبهانی ضامن وجوه دریافتی بوده و متعهد میگردد در موعد مقرر (سررسید ۷ روزه)، صرفنظر از نحوه تصرف در وجوه، عین مبلغ (پس از کسر کسورات قانونی و کارمزد پلتفرم) را به شماره حساب اعلامی تامینکننده واریز نماید.
۱-۳. تامینکننده بدین وسیله رضایت کامل و قطعی خود را اعلام میدارد که کلیه منافع احتمالی، عواید و امتیازات ناشی از رسوب یا گردش وجه در حسابهای بانکی شرکت پخش بهبهانی (اعم از سود سپرده، امتیاز وام، معدل حساب، اعتبار بانکی و غیره) منحصراً و تماماً متعلق به شرکت پخش بهبهانی میباشد و تامینکننده حق هرگونه ادعا، اعتراض و مطالبهای را در این خصوص در حال و آینده از خود سلب و ساقط نمود.
ماده ۲: تعهدات ارسال کالا
۲-۱. تامینکننده موظف است موجودی کالاها و قیمت آنها را در پنل کاربری خود در پلتفرم شرکت پخش بهبهانی همواره بهروز نگه دارد.
۲-۲. پس از ثبت نهایی سفارش توسط مشتری، تامینکننده متعهد است کالا را با بستهبندی مناسب، نهایتاً ظرف مدت ۳ روز کاری به شرکتهای پستی یا باربری تحویل داده و کد رهگیری معتبر را در سیستم شرکت پخش بهبهانی ثبت نماید. مبدا محاسبه زمان تسویه حساب (مندرج در ماده ۱)، زمان ثبت دقیق کد رهگیری در سامانه خواهد بود.
ماده ۳: مقررات و جریمه عدم تامین و لغو سفارش
تامینکننده موظف است موجودی و وضعیت کالاهای خود را در پنل اختصاصی خود در سامانه شرکت پخش بهبهانی بهروز نگه دارد و سفارشات ثبتشده را در موعد مقرر به شرکت پست (یا شرکتهای حملونقل تاییدشده) تحویل دهد. مهلت استاندارد ارسال سفارشات، حداکثر ۳ روز کاری پس از ثبت نهایی سفارش میباشد. در صورت تاخیر، سفارش به مدت حداکثر ۲ روز کاری وارد وضعیت «تاخیر» شده و نهایتاً پس از گذشت مجموعاً ۵ روز کاری از زمان ثبت سفارش، در صورت عدم تحویل، به صورت خودکار (سیستمی) لغو خواهد شد. از آنجا که عدم تامین کالا موجب ایجاد نارضایتی در مشتری نهایی و افت اعتبار شرکت پخش بهبهانی میگردد، در صورت لغو سفارش به دلیل قصور تامینکننده (نظیر اتمام موجودی، تغییر قیمت یا عدم توانایی در ارسال)، شرایط زیر اعمال خواهد شد:
۳-۱. جریمه مالی لغو سفارش (نرخ ثابت):
در صورتی که سفارشِ ثبتشده به هر دلیلی تامین نگردد، اعم از اینکه:
- الف) تامینکننده شخصاً اقدام به لغو سفارش در پنل کاربری خود نماید (در هر بازه زمانی پیش از انقضای مهلت ۵ روزه).
- ب) سفارش پس از پایان مهلت ۵ روز کاری، به دلیل عدم ارسال کالا به صورت «لغو سیستمی» ابطال گردد.
در تمامی حالات فوق، جریمه مالی ثابت معادل ۱۵٪ از ارزش فروش همان کالای لغوشده به عنوان وجه التزام و جبران خسارت، مستقیماً از مانده حساب و مطالبات تامینکننده نزد شرکت پخش بهبهانی کسر خواهد شد.
۳-۲. حق تعلیق و اقدام انضباطی:
در صورت تکرار لغو سفارشات (بهویژه لغو سیستمی ناشی از بیتوجهی تامینکننده به مهلتهای ارسال)، شرکت پخش بهبهانی این حق را برای خود محفوظ میدارد که بدون اخطار قبلی، نسبت به غیرفعالسازی موقت یا دائم پنل کاربری تامینکننده و مسدودسازی فروش وی اقدام نماید.
- تبصره: روزهای تعطیل رسمی و جمعهها، جزء «روزهای کاری» محسوب نمیگردند و محاسبه زمانبندیِ مهلت ۵ روزه، صرفاً بر اساس روزهای کاری رسمی تقویم کشور میباشد.
ماده ۴: شرط عدم رقابت و منع فروش مستقیم
۴-۱. تامینکننده اکیداً متعهد میگردد که از قرار دادن هرگونه بروشور تبلیغاتی، کارت ویزیت، فاکتور دارای نام و نشان تجاری خود یا آدرس شبکههای اجتماعی و وبسایت شخصی در داخل یا روی بستهبندی ارسالی برای مشتریان شرکت پخش بهبهانی، خودداری نماید.
۴-۲. اطلاعات تماس مشتریان نزد تامینکننده امانت تلقی شده و وی حق تماس مستقیم با مشتری (جز در موارد هماهنگی ارسال با تایید شرکت پخش بهبهانی) یا ارسال پیامک تبلیغاتی را ندارد.
۴-۳. در صورت اثبات تخلف از این ماده (تلاش برای دور زدن سیستم و هدایت مشتری به خارج از ساختار فروش)، شرکت پخش بهبهانی حق دارد ضمن مسدودسازی دائمی حساب کاربری، مبلغی معادل ۵۰ میلیون ریال را به عنوان وجه التزام تخلف از مطالبات تامینکننده کسر نموده یا از طریق مراجع قانونی مطالبه نماید.
ماده ۵: اصالت، سلامت و قانونی بودن کالا
۵-۱. تامینکننده بدینوسیله اقرار و تضمین مینماید که کلیه کالاهای عرضهشده در پنل وی، اصیل (Original)، سالم، نو و از مبادی قانونی تامین شدهاند و مشمول مصادیق کالای قاچاق، ممنوعه یا ناقض حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث (کپیرایت، علامت تجاری و…) نمیباشند.
۵-۲. فروش کالای غیراصل (مگر با درج صریح و واضح عبارت “غیر اصل” یا “High Copy” در عنوان و مشخصات محصول در سایت شرکت پخش بهبهانی) اکیداً ممنوع است.
۵-۳. در صورت کشف کالای تقلبی یا غیرمجاز، علاوه بر لغو سفارش و عودت وجه به مشتری، تامینکننده موظف به پرداخت جریمهای معادل ۳ برابر ارزش کالا به شرکت پخش بهبهانی بوده و این شرکت حق دارد اطلاعات وی را در اختیار مراجع قضایی و انتظامی قرار دهد. شرکت پخش بهبهانی هیچگونه مسئولیتی در قبال ماهیت و اصالت کالاهای ارسالی ندارد.
ماده ۶: راهنمای سیاستهای دوگانه مرجوعی کالا
۶-۱. شرکت پخش بهبهانی به منظور شفافیت برای مشتریان و حفظ حقوق طرفین، رویه مرجوعی کالاها را در دو سطح مجزا پیادهسازی نموده است. تمامی محصولات تعریفشده در پنل تامینکننده، بر اساس انتخاب وی یا ماهیت کالا، مشمول یکی از دو سطح زیر خواهند بود. تامینکننده با آگاهی کامل از نحوه نمایش این سطوح در وبسایت (در بخش فیلترها، کارت محصول و صفحه جزئیات)، متعهد به اجرای دقیق قوانین سطح مربوطه میباشد:
۶-۲. سطح ۱ (مرجوعی سلیقهای / بیقید و شرط):
- الف) شرایط پذیرش: در این سطح، مشتری حق دارد تا حداکثر ۷ روز پس از ارسال کالا توسط تامینکننده، درخواست مرجوعی سلیقهای (بدون نیاز به ارائه دلیل مبنی بر خرابی) ثبت نماید.
- ب) شروط سلامت کالا: پذیرش این مرجوعی از سوی تامینکننده، مطلقاً مشروط به «استفاده نشدن کالا»، «حفظ شرایط و پلمپ اولیه» و «سالم بودن بستهبندی اصلی» است.
- ج) مسئولیت هزینهها: در رویه مرجوعی سطح ۱ (سلیقهای)، هزینه بازگشت کالا تماماً بر عهده مشتری است و هیچگونه هزینه پستی بابت عودت کالا از مطالبات تامینکننده کسر نخواهد شد. تامینکننده صرفاً ملزم به پذیرش اصل کالای سالم میباشد.
۶-۳. سطح ۲ (مرجوعی ایرادی / به شرط ایراد):
- الف) شرایط پذیرش: در این سطح، درخواست «مرجوعی سلیقهای» از سوی مشتری به هیچ عنوان پذیرفته نمیشود. مرجوعی کالا منحصراً و فقط در صورت وجود «ایراد کارخانهای»، «خرابی فیزیکی» و یا «مغایرت کامل کالای ارسالی با مشخصات و تصاویر درج شده در سایت شرکت پخش بهبهانی» مجاز است.
- ب) مسئولیت هزینهها: در صورت اثبات ایراد یا مغایرت ذکر شده، تامینکننده موظف به پذیرش کالا بوده و هزینه بازگشت کالا تماماً بر عهده تامینکننده است (از حساب کاربری وی کسر خواهد شد).
۶-۴. تبصره ۱ (استثنائات بهداشتی): صرفنظر از اینکه کالا در کدام سطح (۱ یا ۲) قرار داشته باشد، برای کالاهای بهداشتی و لباس زیر، مرجوعی کالا فقط و فقط در صورت «باز نشدن پلمپ کالا» و یا «اثبات وجود ایراد ظاهری قبل از هرگونه استفاده»، امکانپذیر است. در غیر این صورت، شرکت پخش بهبهانی و تامینکننده هیچگونه مسئولیتی در قبال مرجوعی این اقلام نخواهند داشت.
۶-۵. تبصره ۲ (مرجع تشخیص): تامینکننده میپذیرد که در صورت بروز اختلاف در خصوص «سالم بودن بستهبندی در سطح ۱» یا «وجود ایراد کارخانهای در سطح ۲»، مرجع نهایی تشخیص و تایید مرجوعی، واحد پشتیبانی و داوری شرکت پخش بهبهانی (بر اساس مستندات، عکس و فیلم دریافتی از مشتری و تامینکننده) خواهد بود و رای صادرشده برای طرفین لازمالاجراست.
ماده ۷: مالیات و صورتحساب
۷-۱. بر اساس ماهیت واسطهگری و حقالعملکاری این همکاری، فروشنده نهایی و واقعی کالا شخص «تامینکننده» است. لذا شرکت پخش بهبهانی تنها نسبت به صدور صورتحساب الکترونیکی برای «کارمزد/کمیسیون خدمات» خود اقدام نموده و این فاکتور را به نام تامینکننده صادر میکند.
۷-۲. مسئولیت صدور فاکتور رسمی فروش کالا (در صورت درخواست مشتری) و همچنین پرداخت هرگونه مالیات بر درآمد، مالیات بر ارزش افزوده و عوارض قانونی مرتبط با فروش کالا، منحصراً و تماماً بر عهده تامینکننده است و شرکت پخش بهبهانی در این خصوص هیچگونه تعهد و مسئولیتی ندارد.
ماده ۸: محتوا و مالکیت فکری
۸-۱. مسئولیت صحت اطلاعات، تصاویر، قیمتگذاری و توضیحات درج شده برای هر کالا در پنل کاربری، مستقیماً بر عهده تامینکننده است.
۸-۲. تامینکننده با بارگذاری تصاویر و محتوا در سایت، حق استفاده، ویرایش، انتشار و استفاده تبلیغاتی از آنها را به صورت رایگان و مادامالعمر به شرکت پخش بهبهانی اعطا مینماید. شرکت پخش بهبهانی حق دارد در صورت تشخیص مغایرت محتوا با قوانین جاری کشور یا استانداردهای فنی سایت، بدون اطلاع قبلی نسبت به حذف یا ویرایش آنها اقدام کند.
ماده ۹: بستهبندی کالا
۹-۱. تامینکننده متعهد است کالاها را در بستهبندیهای استاندارد، ایمن و متناسب با نوع کالا (بهگونهای که در طول حملونقل آسیب نبیند) آماده و ارسال نماید.
۹-۲. مسئولیت هرگونه آسیب فیزیکی، شکستگی یا فساد کالا که ناشی از بستهبندی غیراستاندارد و نامناسب باشد، مطلقاً بر عهده تامینکننده بوده و وی موظف به جبران کامل خسارت مشتری و شرکت پخش بهبهانی خواهد بود.
ماده ۱۰: حل و فصل اختلافات
۱۰-۱. در صورت بروز هرگونه اختلاف در تفسیر یا اجرای مفاد این توافقنامه، طرفین در ابتدا تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره مسالمتآمیز حل و فصل نمایند.
۱۰-۲. در صورت عدم حصول نتیجه ظرف مدت ۱۵ روز کاری، مرجع صالح برای رسیدگی به اختلاف، «هیئت داوری شرکت پخش بهبهانی» (متشکل از کارشناسان حقوقی و فنی این شرکت) یا مراجع ذیصلاح قضایی مستقر در شهر تهران خواهد بود.
💡 تحلیل و مستندات قانونی شروط قرارداد (مطابق قوانین ایران)
این متن بر اساس ماده ۱۰ قانون مدنی ایران (اصل آزادی قراردادها) تنظیم شده است که توافقات خصوصی را در صورتی که مخالف صریح قانون نباشند، معتبر و لازمالاجرا میداند.
- وجه التزام (ماده ۳-۱ و ۴-۳): شروط مربوط به کسر ۱۵٪ جریمه لغو یا وجه التزام ۵۰ میلیون ریالی کاملاً مطابق با ماده ۲۳۰ قانون مدنی معتبر است. طبق این ماده، قاضی یا مرجع رسیدگیکننده نمیتواند متعهد را به مبلغی کمتر یا بیشتر از آنچه به عنوان وجه التزام توافق شده است محکوم کند.
- شرط داوری (ماده ۱۰-۲): ارجاع اختلافات به «هیئت داوری شرکت پخش بهبهانی» مطابق با باب هفتم قانون آیین دادرسی مدنی (مواد ۴۵۴ تا ۵۰۱) معتبر است. طرفین با امضا یا تایید این بند، صلاحیت اولیه دادگاهها را سلب و به داور مرضیالطرفین واگذار کردهاند و رأی داور طبق ماده ۴۸۸ این قانون ضمانت اجرای قانونی (اجرائیه دادگاه) دارد.
- کسورات و فاکتور خدمات (ماده ۷): تفکیک فاکتور حقالعملکاری از فروش نهایی، منطبق بر مقررات ماده ۳۵۷ قانون تجارت و دستورالعملهای سازمان امور مالیاتی کشور در خصوص قانون مالیات بر ارزش افزوده مصوب ۱۴۰۰ است.